POLÍTICAS
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Todo cliente tem o direito de arrependimento e para solicitar a devolução integral do valor da compra é simples: entre em contato conosco pelo nosso Instagram @DAKINI.BR ou pelo WhatsApp 11 98871-9054 dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, informando o nome completo do comprador, número da compra e motivo de solicitar a devolução.
Só serão aceitos produtos enviados que estejam em sua embalagem original, com a tag e etiquetas fixadas no biquíni e sem indícios de uso, sem odor e não lavados. Produtos que forem enviados fora dessas condições não serão aceitos e a restituição do valor não poderá ser realizada!
O valor das solicitações de devolução só será estornado após o recebimento do produto em nossa central e passagem pela análise. Após esse processo, o cliente receberá um comprovante de estorno do valor integral pago no ato da compra! Pedimos a realização de todas as instruções para que o processo de troca ou devolução seja o mais simples possível.
POLÍTICA DE TROCA
Ei, comprou um dos nossos kinis e precisa trocar? Fique tranquila pois vamos explicar como você deve proceder nessa situação. Nós da DAKINI prezamos a qualidade dos nossos biquínis e a satisfação dos nossos clientes, por isso a troca e/ou devolução é um direito de todo consumidor da nossa loja, onde seguimos as diretrizes do código de consumidor. Após receber o produto em sua casa, você tem um prazo de 7 dias para poder solicitar a troca. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas. Para fazer a solicitação entre em contato conosco pelo nosso Instagram @DAKINI.BR ou pelo WhatsApp 11 98871-9054 informando o nome do comprador, número do pedido, modelo, tamanho e o motivo da troca.
Ao solicitar a troca, você receberá uma etiqueta com os dados do envio (endereço de destinatário e remetente) e uma declaração de conteúdo que devem ser coladas na caixinha do envio e postado na agência de correio mais próxima. Após o envio dessa etiqueta, é extremamente importante que você poste a troca em até 6 dias, após esse prazo a etiqueta expira e você não conseguirá fazer a postagem! Além disso, é extremamente importante que o produto esteja em sua embalagem original, com a tag e etiquetas fixadas no biquíni e sem indícios de uso. Produtos que forem enviados fora dessas condições não serão aceitos e a troca não poderá ser realizada!
Ao recebermos sua caixinha, o produto irá para a análise e será verificado se as condições exigidas para a realização da troca estão de acordo para realizarmos a troca. Assim que o processo de verificação for feito, você receberá um vale compras no mesmo valor do produto pago no momento da compra, podendo utilizá-lo em toda nossa loja. É importante ressaltar que o vale compras só será disponibilizado após o recebimento do produto em nossa central e com a análise realizada.
O processo de troca tem um prazo de até 30 (trinta) dias úteis para resolução! Todos os custos referentes a troca são por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou envios errados.
Obs: Não realizamos troca de peças promocionais. Caso seu pedido tenha sido enviado e ele tenha voltado para nosso ateliê por "endereço invalido", destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou algo relacionado, todo os custos de reenvio da compra é exclusivamente do comprador. Visto isso, é de suma importância o preenchimento correto dos campos de endereço no ato da compra!